Termeni si conditii – serpantinanistrului.md

Termeni și condiții

În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.serpantinanistrului.md și toate condițiile de achizitionare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit in continuare “Termeni și condiții”.

Acest site este deținut și administrat de A.O. Sansa La inregistrarea comenzii in magazinul online, Clientul accepta Termenii si conditiile de vanzare a produselor (in continuare – Termeni si conditii) prezentate mai jos.

Acesti Termeni si Conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova si a Legii nr. 284 privind Comertul Electronic. Cumparatorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor conditiilor de vanzare, le accepta prin bifarea alineatului „Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții”.

Relatiile dintre client si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile date, iar Clientul este obligat sa monitorizeze modificarile in mod regulat.

Livrare

Noi avem grijă ca achiziționarea produselor/serviciilor Serpantina Nistrului să fie cât mai comodă pentru d-voastră de aceea SOLICITAȚI și BENEFICIAȚI de serviciul nostru de LIVRARE.

Produsele vor fi livrate până la intrarea în blocul sau curtea dvs..

Termeni și condiții de livrare:

Condițiile și detaliile de livrare se vor discuta cu prestatorul serviciului doar după ce comanda dvs. va fi confirmată.
Termenul de livrare poate fi modificat în dependență de volumul de solicitări și de disponibilitatea produselor în stoc cu preîntâmpinare prealabilă.
Livrarea se efectuează numai pentru produsele incluse în comandă.

Transportul mai multor produse, în scopul alegerii la locul livrării, nu se efectuează.

Inregistrarea pe site

Vanzatorul nu este responsabil pentru exactitatea si corectitudinea informatiilor furnizate de client in timpul inregistrarii.

Cum să fac o comandă online? Posibilități de achitare

Adaugați în coș produsele pe care doriți să le procurați.

Mergeți la Coșul de produse și verificați dacă produsele alese sunt în cantitatea potrivită

Urmează pasul de finalizare a comenzii. Există posibilitatea de a face o comandă online fără a vă înregistra dar modalitatea de achitare va fi doar la livrare! A doua modalitate este de înregistrare pe site, iar această modalitate permite achitarea online!

Se indică adresa de livrare și număr de telefon

Se selectează modalitatea prin care va ajunge produsul la dvs. Metoda de livrare

Alegeți metoda de achitare, în numerar sau achitare card.

Modalități de achitare:

Comanda poate fi plătită prin card bancar online sau achitare în numerar la livrare.

Acceptăm următoarele tipuri de carduri bancare:

Visa

Mastercard

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Orarul de funcționare:

Comenzile pot fi plasate on-line oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în intervalul 08.00-16.00.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sarbătorile legale vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.

3.Vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.

4.Odată lansată comanda on-line cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic) precum și cu modul de operare al vânzătorului.

Politica de retur

Este posibil schimbul sau restituirea produsului într-un termen de cel mult 14 zile calendaristice din momentul livrării, fie că sunteți persoană fizică sau juridică. Pentru a intra în vigoare, actul (formularul) de retur trebuie îndeplinit în cel târziu a 14-a zi calendaristică din ziua primirii produsului.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie așa cum l-ați primit. Dacă produsele au suferit intervenții de către persoane neautorizate, sau prezintă deteriorări fizice: zgârieturi, lovituri mecanice, accidente electrice, semne de uzură, acestea nu pot fi returnate sau schimbate.

Produsul poate fi înlocuit / restituit doar în ambalajul original. Dacă ați procurat mai multe produse din aceeași categorie, se accepta schimbarea sau returnarea acestora, doar dacă a fost desigilat un singur produs.

Pentru cazurile, când marfa livrată corespunde comenzii făcute de Dvs., este într-o stare satisfăcătoare, Dvs. veți fi obligat să achitați plata pentru transportarea comenzii, indiferent dacă transportul a fost gratuit sau nu. Restul sumei achitate anterior referitor la comanda curentă va fi returnat către Dvs. în termen de 3 zile lucrătoare;

În cazul RETURULUI, prestatorul va opri 0% din costul achiziției, astfel clientul va primi 100% din valoare produsului achitat.

Politica de confidențialitate

Datele personale sunt informații care sunt asociate cu Dvs. ca persoană și ne permit să Vă identificam. Acestea sunt utilizate numai în scopul desfașurării activității noastre în relație cu Dvs: rezervare, vânzare, înregistrarea comenzilor, livrare, etc.

Datele cu caracter personal le primim direct de la Dvs. atunci când efectuați următoarele acțiuni:

confirmarea / expedierea / facturarea comenzilor efectuate către utilizatori;

rezolvarea problemelor apărute, referitor la comenzile efectuate, contract, servicii sau produsele achiziționate;

asigurarea accesului la anumite servicii;

transmiterea periodică a newsletterelor sau altor informații despre oferte, reduceri, bonusuri, în format electronic;

contactarea utilizatorilor, la cererea voluntara sau chestiuni ce țin de Relația cu Clienții;

scopuri statistice.

Autoritatea abilitată cu funcţii de protecţie a consumatorilor în Republica Moldova:

Adresa:

mun. Chişinău, str. Vasile Alecsandri, 78

Tel: (022) 74-14-64

E-mail:consumator@apc.gov.md